Politique d'annulation et de remboursement

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 48 heures sans donner de motif sauf pour les produits numériques. (livre, e-book)

Le délai d'annulation d'un rendez-vous est de 48 heures jours à compter de la date à laquelle vous avez réservé le rendez-vous ou à compter de laquelle le rendez-vous a été validé, à partir de la date à laquelle le thérapeute, prend possession du rendez-vous.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire par écrit à l'adresse mail ci-dessous ;

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail ; contact@osophrologie.com

Nous vous rembourserons au plus tard deux 2 jours à compter du jour où nous recevons les fonds. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande et vous n'aurez aucun frais à payer pour ce remboursement.

CONDITIONS ET RETOURS :

Pour que l'annulation du rendez-vous puisse faire l'objet d'un remboursement, veuillez vous assurer que :

Le rendez-vous a bien été annulé par écrit

48 avant la date du rendez-vous

ANNULATION DES RENDEZ-VOUS :

A compté, de trois 2 rendez-vous annulés, le thérapeute se réserve le droit de facturer les rendez-vous suivants si ces derniers ne sont pas honorés ni annulés sous 48 heures.

DURANT LA SÉANCE :

Le thérapeute a une obligation de moyen ( service rendu ) et non de résultat. Il est tenu de délivrer le service d'accompagnement, cependant le client ou patient est seul désigné pour accéder au résultat susvisé.

Le thérapeute ne peut être responsable d'une mauvaise posture durant la téléconsultation, il appartient au patient ou client d'adopter la posture qu'il convient.

Le thérapeute n'est pas responsable de la chute ou des conséquences de chute durant la séance.

RETOUR DES MARCHANDISES PHYSIQUES :

les produits numériques tels que l'e-book ne sont pas remboursables.

Vous êtes responsable du coût et du risque liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer la marchandise à l'adresse suivante :

34 rue du baguier, Roquebrune sur Argens

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans réception effective des marchandises ni preuve de la livraison de retour reçue.

CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions sur notre politique d'annulation et de remboursements, vous pouvez nous contacter par e-mail ; contact@osophrologie.com